77ace-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

77ace ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

77ace-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করে নেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77ace আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্রাউজ করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য যেমন বাজি ধরার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবায় আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে পারি। তারা আমাদের সরবরাহ করা তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করে।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য 77ace নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও অর্থ পাচার রোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করে আপনাকে সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ace-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবাকে আরও কার্যকর করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

77ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং স্পষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করি এবং ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ নীতি অনুসরণ করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য পূর্বঘোষণার মাধ্যমে নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এক্ষেত্রেও এই নীতির শর্তগুলো বজায় থাকবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77ace আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সাইবার নিরাপত্তার দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: তথ্য সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, তবে পরম নিরাপত্তার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৮. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

77ace-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম দ্রুত প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করে না।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77ace কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারী বয়স-সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুললে, তা শনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টটি বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও 77ace নিশ্চিত করে যে সর্বক্ষেত্রে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকে।

আমরা কেবল সেইসব অংশীদারের সঙ্গে কাজ করি যারা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।

১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

77ace-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 77ace-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে 77ace এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় নোটিশ প্রদান।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি বার্তা পাঠানো।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর 77ace-এর পরিষেবা অব্যাহতভাবে ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সংযোগ

77ace বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হই।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।